Meestgestelde vragen

  1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
    Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Voeg je favoriete items toe aan je winkelmandje en volg de stappen om je bestelling af te ronden.
  2. Kan ik mijn bestelling laten personaliseren?
    Ja, veel van onze producten kunnen gepersonaliseerd worden. Je vindt de opties bij het product of kunt contact met ons opnemen voor speciale verzoeken.
  3. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
    Onze standaard levertijd is afhankelijk van het product en de personalisatie. Meestal verzenden we binnen 3 werkdagen maar dit kan wel eens oplopen tot 10 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
  4. Wat zijn de verzendkosten?
    De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en variëren afhankelijk van de bestemming en het gewicht van je bestelling.
  5. Kan ik mijn bestelling ophalen?
    Ja, het is mogelijk om je bestelling op te halen in Hoogstraten. Kies deze optie bij het afrekenen en we nemen contact op zodra je bestelling klaar is.
  6. Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
    Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail of WhatsApp met foto’s van het beschadigde product. We zoeken samen naar een oplossing.
  7. Kan ik een bestelling retourneren?
    Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Gepersonaliseerde items kunnen helaas niet worden teruggestuurd, tenzij er een fout is gemaakt door ons.
  8. Hoe kan ik betalen?
    Wij accepteren betalingen via Bancontact, iDEAL, PayPal en overschrijving. Alle betalingen verlopen veilig via onze webshop.
  9. Kan ik een cadeaubon kopen?
    Ja, wij bieden cadeaubonnen aan die je digitaal of fysiek kunt ontvangen. Perfect als je iemand een cadeau wilt geven maar niet zeker weet wat te kiezen!
  10. Hoe kan ik contact opnemen met Lotte’s Creative Gifts?
    Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of WhatsApp. Onze contactgegevens vind je op de contactpagina van de webshop.